LOUIS GARNEAU| 自転車専門店サイクルスポット公式通販サイト（1/2）

ご利用案内

配送について

全国発送いたします。【一部地域除く】

ご注文確定メールがお客様に届いてから、商品の発送までに自転車本体、用品類ともに通常10日前後のお時間を頂いております。

※商品手配のためにご希望に沿えない場合もございます。

２週間以降の配送ご希望日につきましては、ご注文の際にご記載下さいませ。

※静岡エリア・茨城エリア(土浦店)でのお受け取り、もしくは当該店舗からの輸送におきましては受け渡しまで1か月程かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

在庫について

掲載している商品はご注文後に仕入れ先へ発注、または弊社系列実店舗のサイクルスポット及びル・サイク各店の在庫を確認し、商品在庫が確保できる場合のみ、ご注文確定メールを送信させて頂きます。

商品の製造中止、店舗にて売約済み、在庫更新不具合による在庫数の誤り等で商品在庫が確保できない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。

また、受注確定後につきましても、メーカーより製造中止、入荷遅延、欠品等の生産都合の場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

これらのことから生じたいかなる損害についても弊社では補償致しかねますので、予めご了承くださいませ。

製品保証について

お買い上げいただきました自転車には原則メーカー保証書をご用意致しております。（アウトレット・サンプル車除く）

保証をお受けになる場合は、弊社系列店のサイクルスポットまたはル・サイク各店にお持ち込みください。
お持ち込みいただいた場合に限りメーカー保証の規定に沿ってご対応致します。
またその際は必ず保証書・ご注文日が分かる書類をお持ちください。

[ご来店が難しい場合]

商品到着後8日以内に当店にご相談ください。状況をご提示いただいた後にメーカーと対応を協議致します。
※判断が難しい事例につきましては最寄の自転車店にてご相談いただく場合がございます。
※店舗様にて修理後のご報告につきましては保証対応致しかねます。

なお保証をお受けになるためにサイクルスポット店舗、または他の自転車店にお持ち込みいただくにあたりお客様が負担した費用、また他店様での修理費用について、その一切をサイクルスポットMarket、及びサイクルスポットでは保証致しかねますので予めご了承ください。

ご注文キャンセル、およびご変更について

原則お客様都合でのご注文キャンセル、ご変更はお受けできません。
予めご了承下さい。

なお連絡不通が1週間続いた場合、ご注文が自動的にキャンセルになる場合があります。
当店からの返信メールを必ずご確認ください。

返品交換について

原則として初期不良品、または間違った商品が到着した場合の返品・交換は承っております。
それ以外については、ご対応致しかねます。
※製造上の欠陥が発覚し、同一商品が確保できない際は、返品・返金のご対応となります。

【パーツのみ交換対応に関して】

輸送中での傷、初期不良での不具合が発生した場合同一のアイテム、もしくは同等のアイテムにて交換対応させて頂きます。
その場合該当部品を着払いにて返送して頂く必要が御座いますので予めご了承ください。

総合自転車専門店サイクルスポットル・サイク

〒105-0003　東京都港区西新橋1-6-15 NS虎ノ門ビル8階