実店舗受け取りサービス

よくある質問

注文に関して

注文から商品発送に何日ほどかかりますか?
在庫確認に、3-5営業日でそこから配送の手配となります。お届けまでに10日前後となります。(入荷品に傷があった場合再手配となります為お時間頂く場合がございます)
カラーサイズが選択できないのですが注文できますか?
選択できない商品に関しては完売となっております。
商品の販売価格はサイクルスポット、ルサイクと同じですか?
各店での施策により、販売価格が異なる場合がございます。
配送で受け取った自転車はスポットメイトに加入できますか?
配送商品は加入いただけません。
購入した自転車の防犯登録は行えますか?
配送希望のお客様へは承っておりません。実店舗受け取りサービスの場合、受け取り店舗での登録が可能となります。
配送先、受け取り実店舗を変更したい
早急にご連絡頂き、確認致します。配送状況によりお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

商品・在庫に関して

掲載している商品は、全て在庫のある商品でしょうか?
当店では実店舗在庫と注文を受けてからメーカーへ発注する形態で運用しております。最新の在庫状況を掲載するように努めてはおりますが、リアルタイムでの更新ではない為ご注文後に(キャンセル)(欠品)(完売)などとお伝えする場合がございます。
実際に見て、試乗したいのですが?
現在の在庫状況から最寄の実店舗をご案内致します。試乗につきましては店舗の立地や天候等により難しい場合がございます。
適正身長はどのくらいでしょうか?
体型、柔軟性等、様々な判断材料がございますのであくまで目安としてお答え致します。お問い合わせフォームより問い合わせください。
欠品商品の入荷予定はいつ頃でしょうか?
問い合わせいただき、メーカーへ確認しお答えいたします。状況により廃盤などの場合もございますのでご了承ください。

配送・送料に関して

注文から商品発送に何日ほどかかりますか?
在庫確認に、3-5営業日でそこから配送の手配となります。お届けまでに10日前後となります。(入荷品に傷があった場合再手配となります為お時間頂く場合がございます)
複数買った場合の送料はいくらでしょうか?
ご購入いただいた品の中で、一番送料の高いものの金額をご請求させて頂きます。

その他問い合わせ

掲載商品と異なる商品が届きました。
生産の都合上、仕様変更がある場合がございます。一度お問い合わせいただき、商品に誤りがない場合返品交換はご対応致しかねます。
アウトレット商品とはどういう商品でしょうか?
店頭在庫期間が長いため商品整理として販売しています。中には擦れキズがついていることもございます。
限定特価商品とはどういう商品でしょうか?
当店ではメーカーの在庫整理品、または大量買付けを特価商品として販売しています。

ご利用案内

配送について

全国発送いたします。【一部地域除く】

ご注文確定メールがお客様に届いてから、商品の発送までに自転車本体、用品類ともに10日前後のお時間を頂いております。 ※商品手配のためにご希望に沿えない場合もございます。

2週間以降の配送ご希望日につきましては、ご注文の際にご記載下さいませ。 ※静岡・沼津・富士・三島の4店舗の在庫におきましては発送まで2ヵ月程度お時間を頂いております。予めご了承くださいませ。

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在庫について

掲載している商品はご注文後に仕入れ先へ発注、または弊社系列実店舗のサイクルスポット及びル・サイク各店の在庫を確認し、 商品在庫が確保できる場合のみ、ご注文確定メールを送信させて頂きます。

商品の製造中止、店舗にて売約済み等で、商品在庫が確保できない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。

また、受注確定後につきましても、メーカーより製造中止、入荷遅延、欠品等の生産都合の場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

これらのことから生じたいかなる損害についても弊社では補償致しかねますので、予めご了承くださいませ。

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お支払について

・クレジットカード

カード会社 支払方法

VISA
一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

MASTER
一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

JCB
一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

AMEX
一括,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),リボ

Diners
一括,リボ
・銀行振込
【振込先】
銀行名:みずほ銀行 赤坂支店
口座番号:普通 1972062
口座名義:株式会社サイクルスポット
  • 銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。
  • 受注確定メール後7日以内に、ご都合のよい金融機関より上記振込先にお振込ください。
  • 商品は入金確認後の出荷となります。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • ※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。
・代引き
※配送指定の方のみ
■30,000円/300円■100,000円/500円■200,000円/1000円 ■300,000/2000円
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ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文確定以前の場合は、お客様ご自身にてご注文キャンセルし、新規にて改めてご注文お願いいたします。 受注確定メール送信以降のご注文内容の変更およびキャンセルは原則承れません。 予めご了承くださいませ。

なお連絡不通が1週間続いた場合、ご注文が自動的にキャンセルになる場合があります。 当店からの返信メールを必ずご確認ください。

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返品交換について

原則として初期不良品、または間違った商品が到着した場合の返品・交換は承っております。 それ以外については、ご対応致しかねます。 ※製造上の欠陥が発覚し、同一商品が確保できない際は、返品・返金のご対応となります。

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製品保証について

御買い上げいただきました自転車には原則としてメーカー保証書を添付致しております。

保証内容はメーカー保証書に記載のとおりとなります。 但し、サイクルスポット ル・サイクル オンラインストアではメーカー保証期間内でも保証対応は致しておりません。 メーカー保証お受けになりたい場合は、保証書をご持参の上、弊社系列店のサイクルスポット・ル・サイク各店へお持込の上ご相談下さいませ。

御買い上げの商品の保証に関してお客様が負担した費用につきましては、 その一切をサイクルスポット ル・サイクル オンラインストア、及びサイクルスポット、ル・サイクでは補償致しかねますので、 予めご了承くださいませ。

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